Vous souhaitez vous rétracter suite à votre achat ? Un article de votre commande ne vous convient pas ?

Vous pouvez vous rétracter à compter de la réception de votre commande. 

1/  Le Produit ne me convient pas

Si un produit ne vous convient pas et que vous souhaitez finalement le restituer, il vous suffit de suivre l’une des procédures suivantes dans un délai de 14 jours :

•    Retour par colis postal :

Retour commande expédié par l'un de nos partenaires : 

Nous n'accepterons pas les retours des commandes envoyées par nos partenaires. Pour retourner votre commande et exercer votre droit de rétractation, vous devez effectuer votre retour directement auprès du partenaire concerné (qui a expédié votre commande). Pour cela, utilisez l'étiquette de retour préaffranchie incluse dans le colis. 

Retour commande expédiée par Nocibé : 

Vous pouvez retourner vos commandes envoyées par Nocibé (depuis notre entrepôt) par colis postal en le renvoyant dans son emballage d'origine, en parfait état, nos utilisés et accompagnés de tous les accessoires (y compris les cadeaux). 

Ce process de retour n’est utilisable que pour les commandes livrées en France métropolitaine, Corse, Monaco.
Vous pouvez renvoyer à votre charge le produit concerné dans son emballage d’origine à l’adresse suivante :

   
GEODIS LOGISTICS NORD
396 Rue de Bruxelles
Bat. DC1
62138 DOUVRIN

•  Retour dans votre parfumerie Nocibé :

Ce mode de retour est réservé aux commandes livrées en France métropolitaine, Corse et Monaco, dont le paiement a été effectué par carte bancaire.

• Les retours en parfumerie ne sont pas possibles pour les produits expédiés par un Partenaire Nocibé
• Les retours en parfumerie ne sont pas autorisés pour les commandes réglées via une plateforme de paiement externe à Nocibé (Klarna ou PayPal).

Pour ces commandes, merci de suivre le processus de retour par colis postal indiqué ci-dessus

Rendez-vous dans votre Parfumerie Nocibé. Munissez-vous de votre bon de livraison, ainsi que de votre confirmation de commande (reçus par e-mail et imprimables)..

3/  Le produit est défectueux

Si un produit est détérioré ou manquant merci de contacter directement notre Service Client qui se chargera de traiter votre demande de retour : Via le formulaire de contact sur nocibe.fr dans la rubrique « Contactez-nous »

Par téléphone au 09 69 39 30 40 du lundi au samedi de 8h à 19h (N° Cristal non surtaxé)

Pour nous contacter par téléphone depuis la Belgique :
+33 969 39 30 40 au prix d’une communication internationale de votre opérateur.